Frequently Asked Questions (FAQ)

 Печат

  Как да получа номер за проследяване на доставката си?

Отидете на „ВХОД“ в горната част на уеб страницата, за да влезете с Вашето потребителско име и парола. След това отидете на „Статус на поръчката“ в горната част на уеб страницата, за да направите бърза справка за дадена поръчка. Ще видите датата на изпращане, превозвача и номер за проследяване, независимо дали сте направили поръчката през сайта или по телефон, поща или имейл.

Моля, имайте предвид, че не всички превозвачи предоставят номера за проследяване. Ако не можете да намерите номера за проследяване, или Вашата поръчка не е изпратена, или ще трябва да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти. https://bg.hach.com/contact

  Как да видя минала / текущата история на моите поръчки, фактури и проследяване
на поръчките?

Отидете на "ВХОД" в горната част на уеб страницата, за да влезете с Вашето потребителско име и парола. Изберете „Вашият акаунт“, за да видите „Моите поръчки / оферти“. Можете да видите всички поръчки, направени в този акаунт, или да изтеглите като електронна таблица на Excel.

   Колко теста има в една опаковка с реактиви?

В полето за търсене в горната част на страницата въведете името на реагента или номера на продукта, ако Ви е известен. Изберете подходящия реагент. Имената на продуктите най-често включват броя на тестовете. За да потвърдите, изберете подходящия реагент от резултатите от търсенето. Когато сте на страницата, изберете раздела „Подробности“, за да видите „Брой тестове:“ в раздела Спецификации. (Забележка: Номерът на продукта може да бъде посочен като артикулен номер, номер на част, номер на продукт, пореден номер или складова единица)

  Защо има разлика в цените за различните държави?

Различните ценови структури и условия за стоки и услуги може да се различават в зависимост от държавата. Всеки жител на ЕС има възможността да закупува на същите цени и при същите условия като местно лице в местния онлайн магазин.

  Защо продуктите не могат да се доставят извън държавните граници?

Поради правилата за износ и проблеми с опаковането онлайн поръчките не са достъпни за износни транзакции и поръчки, при които крайната дестинация или местоположението на използване е извън държавата на уебсайта, на който е извършено закупуване. Поръчките, които не отговарят на тези критерии, ще бъдат отменени.

  Какво ще се случи, ако направя поръчка, която се доставя до различна държава от тази на уебсайта, който използвам?

Ако дадена поръчка е направена на уебсайта за държава с крайна дестинация в различна държава, Hach ще се свърже с лицето, което е направило поръчката. За съжаление, поръчката ще трябва да бъде отменена и направена повторно на уебсайта за държавата на дестинацията на пратката. Например, ако сте на италианския уебсайт, трябва доставката да е в рамките на Италия.