Help


Общи въпроси за съдържанието

Въпроси за поръчки и доставка

Въпроси за потребителския акаунт



Общи въпроси за съдържанието

Какво съдържание мога да открия в уеб сайта на Hach?
В раздела "Продукти" можете да намерите цялата продуктова информация. Тази категория е разделена на различни раздели, като например лабораторни инструменти, реагенти и стандарти, измервателни уреди и сонди и много други. Можете да направите преглед на цели продуктови групи или да прегледате отделни продукти. На страниците с подробности за продуктите можете да откриете цялостна информация относно продуктите, като например технически характеристики, аксесоари или файлове за изтегляне за въпросния продукт.
Освен това нашият уеб сайт предлага определени тематични страници. В тези страници сме събрали решения за избрани области (например питейна вода, електроцентрали, производство на напитки и други).

В раздела ЗА НАС можете да научите повече за историята на фирмата, както и за нашия екологичен център или текущи предложения за работа.
Можете да научите информация за широкия диапазон от предлагани от нас услуги в категорията СЕРВИЗ. В допълнение към услугата за рециклиране и аналитичното осигуряване на качество можете да изтеглите всякакви необходими сертификати. За целта трябва да приготвите артикулния номер, както и партидния номер, ако е необходим.

Къде мога да открия инструкции за експлоатация или ръководства?
Можете да откриете файлове за изтегляне (като инструкции за експлоатация или ръководства) на страницата с подробности за продукта.  Потърсете директно продукта или преминете през различните продуктови групи, които се намират под "Продукти".

Как мога да изтегля сертификати?
В раздела "Сервиз" разполагате с опцията за изтегляне на инструкции за безопасна работа, сертификати от калибриране и сертификати от анализ. За целта трябва да приготвите артикулния номер, както и партидния номер, ако е необходим.

Как работи функцията за търсене?
За да търсите конкретни продукти, въведете ключови думи в полето за търсене в горния десен ъгъл. След като щракнете върху "Търси", ще се покажат всички подходящи резултати.

Също така можете да подобрите резултатите от търсенето тук. Това е така, защото в допълнение към резултатите от търсенето ще се покаже ново ниво за навигация от лявата страна. С помощта на това ниво за навигация можете да ограничите търсенето до съответна категория, например до определени приложения и типове или параметри на устройства.

Къде мога да изтегля нов софтуер?
Редовно предлагаме нов софтуер, за да бъде актуално вашето измервателно оборудване. Просто потърсете директно продукта. На страницата с подробности за продукта под раздела "Сваляне" ще намерите актуален софтуер.

Въпроси за поръчки и доставка

Как мога да поръчам?
Първо влезте с данните си за вход. След това започнете процеса по поръчката, като щракнете върху пълната пазарска количка.

Ще се покажат всички артикули. Има ли артикули, които искате да изпратите с някоя от следващите поръчки? В такъв случай щракнете върху бутона "Запиши за по-късно". В противен случай можете да местите или изтривате артикули от количката за пазаруване.

Ако продуктите в поръчката са правилни, щракнете върху бутона "ЗАПЛАЩАНЕ". Нашата система ще ви напътства в четири стъпки през процеса по поръчване.  Информацията за контакт и адрес също ще бъде показана в процеса. Можете да изберете адрес на доставката или да въведете нов.  В последната стъпка ще видите преглед на поръчката. Тук можете също да въведете номера на поръчката за покупка.
Ако желаете да платите с кредитна карта, щракнете върху тази опция. След това ще се свържем с вас. Пригответе кредитната си карта.
Правилна ли е цялата информация? В такъв случай щракнете върху "Поръчай". Поръчката вече е изпратена. 

Как мога да проследя поръчката си?
Под елемента от навигацията "Моят акаунт" ще откриете елемента "Състояние на поръчката". 

Въведете номера на поръчката и вашия пощенски код тук.

Какво представляват отметките?
Функцията "Отметки" е създадена, за да можете да следите интересни продукти, които сте видели в нашия магазин. Запишете отметките си и просто решете какво искате да закупите по-късно.
За да направите това, щракнете върху бутона "Добави в отметки" в страницата с информация за съответния продукт.

Отметките ще се запишат автоматично във вашия акаунт.

Разбира се, можете също да добавите всички продукти, записани във вашите отметки, към количката или да поискате оферта. Продуктът остава записан във вашите отметки дори след като сте го добавили в количката или сте поискали оферта.
Съвет: Добавете продуктите, които купувате често, към отметките. По този начин можете да ги добавите в количката с едно щракване, без да е необходимо да търсите продуктите поотделно в магазина.


Как мога да поискам оферта в уеб сайта?
Да поискате оферта в магазина е толкова лесно, колкото и да си купите продукт. Под всеки бутон за поръчка има връзка "Поискай оферта". Щракнете върху тази връзка. След това ще се появи известие, че продуктът е добавен към искането за оферта. Вече можете да продължите с процеса по искане на оферта или да се върнете в магазина.

*Забележка: След като добавите продукт към искането за оферта, искането не се изпраща автоматично. За да направите това, следвайте трите стъпки за завършване. В последната стъпка ще видите поле, където можете да въведете вътрешен номер на фактура.

Как мога да завършвам бързо повтарящи се покупки?
Можете да поръчвате консумативи лесно, само с няколко щраквания. Можете да откриете опцията за експресна поръчка директно на началната страница или в навигацията.

За да направите поръчка, можете просто да въведете номера на съответния продукт и количество и да добавите продуктите към количката, като щракнете върху "Добавяне в количката".

Fragen zum Benutzer-Konto

Защо трябва да се регистрирам?
Само чрез регистрация можете да използвате пълните възможности на нашия магазин, да виждате цените на продуктите и да ги закупувате. Друго предимство: поръчките ви се записват автоматично. По този начин можете например да поръчвате отново консумативи само с няколко щраквания.

Как мога да вляза/да се регистрирам?
Щракнете върху "Вписване" в лентата в горния десен ъгъл на страницата. Ще се отвори прозорец. Попълните всички полета, отбелязани със "*" в него.
Въведете тайна парола в полето "Парола". За възможно най-защитена парола е препоръчително да използвате поне шест символа, както и специални символи, цифри или главни и малки букви. Също така изберете въпрос за защита и въведете отговора.
Запомнете въведените парола и имейл адрес, тъй като тази информация ще ви е необходима в бъдеще за вписване.

Къде мога да променя настройките на акаунта си?
Можете да промените паролата си под раздела "Моят акаунт". Ако адресът ви е променен, изпратете ни кратък имейл. Ще откриете нашия имейл адрес в информацията за контакти в долната част на сайта. След това ще променим адреса в нашата система и ще ви информираме.

Забравих паролата си. Какво мога да направя?
Ако сте забравили паролата си, просто заявете нова в раздела за вписване. Ще получите по имейл възможност за подновяване на паролата.
Ако имате допълнителни въпроси относно вашия акаунт, свържете се с нас. Можете да откриете информация за връзка с нас в долната част на сайта.